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笑いながら怒る人

こんばんにゃ。
決算だからと突然締め作業の〆切を短縮され
地獄の(はちとオーバーですがw)残業から
ようやく生還しました紅兎です。

そんな状況では通常業務が滞りがちになるわけで
翌週は翌週で地獄を見ますた。
おかげで腱鞘炎爆弾またもや勃発。
原料の在庫管理できてないアフォが
「早く原料送ってこないとラインが止まる、明日送れ!!」
って支社長使って無理な注文してくるし。
未入荷の製品を入荷計上しちゃったから
紅兎んとこの部署でも計上扱いにしてくれとか
寝惚けたこと言って来るし。
もうやだこの職場。((つД`)゜

おっと、長いグチを失礼。

あ さてさて。
昨年末に紅兎ん家のエアコンさんが故障してしまい
先月ようやく修理を依頼したのですが
末期患者さんだったらしく、泣く泣く新しい物を買うことに。
昨日が古いエアコンと新しいエアコンとの交換工事でした。

そして、予想もしない事件勃発。
非常識業者の爪跡

昨日紅兎ん家に工事に来た業者、
壁こんな状態にしたのを黙って帰ろうとしやがりましたw

指摘すると
「誰がやってもこうなります!(`・ω・´)+ キリッ」
壁をひっぺがした時に出た屑があちこちに飛散。
紅兎が気付いて業者に
「えっと・・・コレは何ですか?(ニッコリ)」
って聞いた時は壁板の内側も見えて、屑も散りまくってて
もっと悲惨な状態だったんだぜぇw
それを何事もなかったかのように黙って帰ろうとするなんざ
非常識にも程があるじゃろw
謝ったら負けと思ってるのか、一言も謝らないし。
説明しなかったことにすら謝罪なし。

埒が明かないので、一旦引いて
この業者が玄関を出た瞬間に購入店舗へ連絡。
もうこんな 非常識バカ業者と話すだけムダ ですもの。
勝手にベランダの濡れたサンダル履いて
家の中濡らしやがったし
それに関しても一言もなかったし。

ムカつきすぎて
リアルで 笑いながら怒る人 になりましたよ、ええw
「今日エアコンの工事に入っていただいた者なんですけどー、
早い話、クレームなんですがw」
ってゲラゲラ笑いながら電話しちゃいましたもん。
竹中直人さんのあの芸、
腹が立ちすぎると本当になるんですねw

以下、時系列で購入店舗の対応。

担当業者に内容確認
「『あれは誰が工事しても壊れる、仕方ない』と言っています」という報告のみ
  ↓
追加の工事代金(2100円)のみ返却に伺います
  ↓
お邪魔して状況を確認させて下さい
(とにかく現状を見に来いと紅兎が怒った為)
  ↓
壁の修理を致します
大変申し訳ございませんでした
今回の担当業者には厳しく指導致します

てな訳で、とりあえず修理で落ち着いたわけですが。
よもやと思って確認したところ
壁修理の際にエアコンを再度取り外し→据付けする工事を
なんとまた今回の業者にやらせると言ってきました。
うん、軽く眩暈がしたってゆーかw
質問して正解でしたよ。
もちろん 全力でお断り しました。
絶対に他の方にして下さい!!って。

クレーム対応なのに壊した本人にもう一度来させるって
どういう神経してるんでしょうね?

うちに現状確認に来た店員さんは店員さんで
クレーム対応が余程怖いと見えて
(アウェーどころの騒ぎじゃないですから仕方ないですが)
お詫びに来てるくせに紅兎の顔を一度も見ず
ずっと下向いて「申し訳ありませんでした」を連呼してるだけだし。
あまりのお粗末さについ言っちゃいましたよ。
クレーム対応で緊張するのわかるけど
顔見て話していただけませんか?

って。
般若のごとき形相はしてなかった・・・はずw
だって、怒りすぎてわりと冷静になってたから。
怒りのオーラは隠せてなかったかもだけどw

「現状確認させていただいて、対応に関しては 後日 ・・・」
って言ったのを
「私クレーム対応のお仕事経験ありますけど
普通、後日じゃ遅いですよね?」
って笑顔でぴしゃりと言ったせいでビビらせてしまったのかしら。
それとも
「誰がやってもこうなるかどうか、
身内の電気工事業者呼んで確認とりましょうか?」
って笑顔で提案したせいかしら。
オホホホホ~♪

修理まで早くて一ヶ月の道のりを辿りそうですが
とりあえず泣き寝入りにならなくて良かったわっ。
修理の手続きとか立会いとかを考えると
エアコンの工事代も全額返せ!!と言いたい気もしますが
欲張らずこの辺で着地とすることにしました。

もうこの店絶対行かなきゃいいんだし。
更に、リアルのお友達に
どこで何買ってこうなったか
その日のうちに写メ送っちゃったしねーw

クレーム対応って大事なんですけどねぇ。
残念ながらこちらの店舗、
大変お粗末なクレーム対応でございました。
成長中にもかかわらず、対応やサービスでは評判の良い
ドリフターズのCMで有名な電気店グループだったんですけどね。
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テーマ : ヲタク人日記
ジャンル : アニメ・コミック

コメント

これはひどい;;;

こんばんはですv

お仕事お疲れ様です!
相変わらず大変そう…体調とか大丈夫ですか?

そしてエアコン取付工事。
写真の状態、ホント酷過ぎる!
「誰がやってもこうなる」とかふざけんな!って感じですね(怒)
ってか、そうですか…そのお店ですか…
今後の参考にさせてもらいますww

完全に直るまで時間かかりそうだけど、そこは強気に出てもいいとこだと思うので、しっかり直してもらってください!(`・ω・´)

No title

うわー><; これはひどいですっ。
しかもそんなこと言われたなんて、もう私ならその時点でキレそうですが!
しかも後日後日って余計に腹たちますねー!
たしかにクレーム対応の良し悪しで気持ちもだいぶ変わりますものっ
直すだけ直してもらったら絶対その店行かないようにしないとですねっ!

お仕事も相変わらず大変そうで・・・時間があれば萌え補給で癒されてくださいね(´∀`*)

うわ!!コレは…

ヒドイですね!!
てか、ありえないですよ普通。
どんだけ下手くそな業者なんでしょi-191
紅兎さん、とんだ災難でしたね。
せっかくの新しいエアコンなのに~
しっかり壁の修理をしてもらって下さいね!
お店は…なるほど、あのお店ですね。覚えときます!

お仕事大丈夫ですか~??
年度末とかは特に忙しいですもんね。
腱鞘炎も再びとのこと。
あまり無理せず、お大事になさってくださいね。

秋樹サマ

こんばんは!
またまたお返事が遅くなり、すみません。

> お仕事お疲れ様です!
> 相変わらず大変そう…体調とか大丈夫ですか?
ありがとうございます~。(´;ω;`)
理不尽さに「もうやってられっか!!」と憤る日々なんですが
「生活」と自分に言い聞かせてなんとか続けています。
体調崩さないよう気をつけますね!

> 写真の状態、ホント酷過ぎる!
> 「誰がやってもこうなる」とかふざけんな!って感じですね(怒)
> ってか、そうですか…そのお店ですか…
> 今後の参考にさせてもらいますww
>
> 完全に直るまで時間かかりそうだけど、
> そこは強気に出てもいいとこだと思うので、
> しっかり直してもらってください!(`・ω・´)
やっぱ誰が見ても「そりゃひどいでしょw」な状態ですよね。
同じ写真を父に見せたところ
「よっぽど腕の悪い横着なヤツが来たなw」
だそうです。(=ω=;)
こんな業者が近隣で今でも工事に入っています。i-191i-191
どれだけ注意されても、この業者は同じ事を繰返すと思うのですが。。。
ちゃんと直してもらって、ここではもう買い物しないことにします。

いんすんサマ

こんばんはです。
お返事が遅くなってすみません。

> うわー><; これはひどいですっ。
> しかもそんなこと言われたなんて、もう私ならその時点でキレそうですが!
なんかもう色々と呆れる業者で
キレるの通り越しちゃってました。(=ω=;)
あぁ・・・こんな非常識野郎と何話してもムダ・・・って。
おかげで、クレーム電話の際にキレまくってるのに
大笑いしてしまったわけですがw

> しかも後日後日って余計に腹たちますねー!
> たしかにクレーム対応の良し悪しで気持ちもだいぶ変わりますものっ
> 直すだけ直してもらったら絶対その店行かないようにしないとですねっ!
店舗の対応までもがお粗末でガッカリでした。
慣れてないんだろうな。。。
伸びる企業はクレーム対応がしっかりしているんですけどね。
「クレームこそビジネスチャンス」って言いますし。
おかげで、店舗だけじゃなくグループ全体に疑問を覚えてしまいました。
実はこのグループの近隣別店舗で妹も必要ないものを
「セットで買わないと動きません!!(`・ω・´)+ キリッ」と
買わされたことがあり(父により返品、返金と相成りましたが)
ますます信用が。。。
仰る通り、直してもらったらもう利用しないことにします。

> お仕事も相変わらず大変そうで・・・
> 時間があれば萌え補給で癒されてくださいね(´∀`*)
ありがとうございます。(つω;)
聴いてないドラマCDもいくつかあるし
ちょっと補給しようかなと思いますi-80

ゆうみサマ

こんばんは♪
お返事遅くなってスミマセン。。。

> ヒドイですね!!
> てか、ありえないですよ普通。
> どんだけ下手くそな業者なんでしょi-191
> 紅兎さん、とんだ災難でしたね。
> せっかくの新しいエアコンなのに~
> しっかり壁の修理をしてもらって下さいね!
> お店は…なるほど、あのお店ですね。覚えときます!
もう呆れてモノが言えなかったです。
言われた事こなしゃいいだろwくらいの気持ちで
仕事してるんでしょうね。
でなきゃ、勝手にベランダのスリッパ履いたり
家の中濡らしたり壁壊したりしても涼しい顔してたりなんて
できないと思うんですよね。
こんなヤツが近隣で今も工事をしているかと思うと。。。
店舗の神経も疑っちゃいます。
店舗レベルの問題かもしれないですけど
社員教育って目線で考えると、グループ全体も
なんとなく信用できなくなっちゃいました。
妹も別店舗でやられてるし。

> お仕事大丈夫ですか~??
> 年度末とかは特に忙しいですもんね。
> 腱鞘炎も再びとのこと。
> あまり無理せず、お大事になさってくださいね。
ありがとうございます。((つД`)゜
一人じゃこなせない業務量って理由で
前任、前々任が短期間で辞めてるのに
本っっ当に学習しない会社だわ。。。
と文句タラタラな日々ですが
生活よ!と自分に言い聞かせて続けてますw
ぶっ壊れないよう気をつけます・・・イロイロと。(=ω=;)
Secret

プロフィール

紅兎

Author:紅兎
乙女ゲ・ハイキュー!・ONE PIECE・十二国記
千堂武士・先輩・メガネ・スーツ
が好物の雑食系ヲタメです("ω"*)
将来はアンクルペコスなノリの婆になりたいw

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